Ciepło Tarasu – Krzysztof Nieszporek
ul. Fr. Prusa 53D, 44-290 Jejkowice
NIP: 6422877556
REGON: 544974666
e-mail: shop@cieplotarasu.pl
tel.: 607 308 421

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.cieplotarasu.pl, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

e-mailowo: shop@cieplotarasu.pl

lub pisemnie na adres:

Ciepło Tarasu – Krzysztof Nieszporek
ul. Fr. Prusa 53D
44-290 Jejkowice

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Sklepie. Skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

3. Zwrot produktu

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy.

Produkt należy odesłać na adres:

Ciepło Tarasu – Krzysztof Nieszporek
ul. Fr. Prusa 53D
44-290 Jejkowice

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Przed wysłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą pod adresem shop@cieplotarasu.pl.

4. Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca zwróci koszt odpowiadający najtańszej dostępnej opcji dostawy.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie się dla niego wiązało z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Koszt zwrotu ogrzewacza

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku dużych lub ciężkich ogrzewaczy, których zwrot wymaga skorzystania z transportu, koszt takiego transportu ponosi Konsument.

Przed dokonaniem zwrotu zalecamy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu bezpiecznego i ekonomicznego odesłania produktu.

6. Stan zwracanego produktu

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

W przypadku ogrzewaczy oznacza to w szczególności, że produkt nie powinien być eksploatowany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego działania.

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, może to mieć wpływ na zakres odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie wartości produktu.

REKLAMACJE

7. Reklamacja produktu

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamację można złożyć:

e-mailowo: shop@cieplotarasu.pl

lub pisemnie na adres:

Ciepło Tarasu – Krzysztof Nieszporek
ul. Fr. Prusa 53D
44-290 Jejkowice

8. Co powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne?

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:

• imienia i nazwiska,

• numeru zamówienia lub dokumentu zakupu,

• nazwy i modelu ogrzewacza,

• opisu stwierdzonego problemu,

• informacji, kiedy problem został zauważony,

• oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,

• zdjęć lub nagrania przedstawiającego problem – jeżeli może to pomóc w jego ocenie.

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.

9. Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli do oceny reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.

W przypadku reklamacji dotyczącej ogrzewacza Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia, nagranie przedstawiające usterkę lub inne informacje niezbędne do prawidłowej oceny zgłoszenia.

10. Gwarancja

Niektóre produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją.

Warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do konkretnego ogrzewacza.

Gwarancja jest niezależna od ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością towaru z umową.

Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji można kontaktować się z:

Ciepło Tarasu – Krzysztof Nieszporek
ul. Fr. Prusa 53D
44-290 Jejkowice

shop@cieplotarasu.pl
607 308 421